L ’utilisation de cette
règle intervient dans la recherche des causes origines
d’un problème
But : Résoudre définitivement le
problème en trouvant la cause réelle
Démarche :
Suite à un problème, se poser question pourquoi ?
Une fois que l ’on a la réponse, se
reposer la question pourquoi ?
Et ceci jusqu’à avoir la cause originelle
Exemple : Une voiture a eu un
accident dans un virage car le revêtement était
dégradé
1er Pourquoi ? : parce que beaucoup de camions passent par cette route
=> si nous nous arrêtons là : nous pouvons
à la
solution d ’interdire les camions et ils vont passer
dans un
petit village à côté créant
d ’autres problèmes
2ème Pourquoi ? : les camions passent sur cette route car le
tunnel est fermé
3ème Pourquoi ? : parce qu ’il y a eu un
accident grave dans le tunnel
4ème Pourquoi ? : parce que les équipements de
sécurité n ’étaient
pas suffisants
=> solution : revoir les équipements de
sécurité et rouvrir le tunnel
Comme nous pouvons le voir dans cet exemple simple, si nous nous
arrêtons au premier pourquoi, nous ne traiterons pas le vrai
problème si nous lançon une action. Dans notre
réalité de tous les jours, c'est pourtant souvent
ce que
nous faisons car nous sommes préssés. Et nous
voyons que
ce petit manque d'investissement en temps de réflexion nous
fait
re-traiter régulièrement des problèmes
que nous
croyions traités ==> quelle perte de temps et
d'énergie !
The use of this rule is
interesting when you search for the root cause af a problem
Aim : to definitively solve the problem by fiding the root cause
Method :
following a problem, ask to oneself why ? when we have the
answer, ask again to oneself why ? And this till we
have the root cause.
Example
: a car have an accident in a turn because the coating damaged
1st why ? : because a lot of lorries go on this road
=> if we do stop hear : we can have the solution to forbid the
lorries to go on this road and, the will go through à little
village not far from here and will create other problems.
2nd why ? : the lorries go on this road because the road tunnel is
closed
3rd why ? : because a injury happened in the road tunnel
4th why ? : because the security equipments were not sufficient
=> solution : to improve the security equipments and open again
the road tunnel.
As we can see in
this simple
example, if we do stop at the first why, we won't solve the real
problem if we launch an action. In our real life, we are often acting
like that because we are in a hury. As we can see this little lake of
time's investment for thinking is a source of time to spend again on
problems we thought having solved ==> what a loss of
time and
energy !
