Tableau de suivi des groupes d'amélioration qualité
Quality improvement following matrix



Permet de suivre visuellement l'avancement réalisé par l'équipe. Cela est aussi un moyen de communication et un support de travail pour le groupe.
Il doit être rempli manuellement et pour chaque action, il doit y avoir un responsable (et un seul) et une date d'achèvement prévue.
Allow to visually follow the progress done by a group. It is also a mean to communicate and a board for the group to work.
It must be filled manually and for each action, there must be a pilot (and only one) et finisihing date.

Projet (sujet, périmètre ...) :




 Etape 1
Choix de l'amélioration
Définition du problème
Exigence du client
Recueille des données
But à atteindre (mesure)		 Etape 2
Causes premières
Equipe :
Animateur :
-
- 		Etape 8
Améliorer encore





 Définition du problème


 Etape 3
Solution
Activités

Réunions   dates  dates   dates
Etape 1

Etape2

Etape 3

Etape 4

Etape 5

Etape 6

Etape 7

Etape 8		 Résultats attendus
Etape 7
Ajuster



                                       






Résultats obtenus

                                                                                           
Etape 6
Suivre    



                             



 		 Etape 5
Mise en oeuvre




                               


Etape 4
Plan d'action



                                             




                                         


Projet (subject, area ...) :




 Step 1
improvment choise
Problem definition
Customer attendes
Data collection
aim (measurment)		 Step 2
Root causes
Team :
Pilot
-
-
Step 8
Improve again




                                   



 Problem definition

                                                                     
                                                         

Step 3
Solution
                                         




                                   





Waited results
Work
meeting  date   date   date

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 5

Step 6

Step 7

Step 8		 Step 7
Adjusment















 Obtained results
Step 6
Follow up











 Step 5
Application




                       






Step 4
Action plan


                               









Avantages de ce type de support :
- permet d'avoir un point pour avoir une vue rapide de l'avancement d'un sujet
- permet d'avoir un lieu pour discuter de l'avancement (permet à la hiérarchie d'encourager)
- permet aux autres personnes du service (ou d'autres services) de prendre connaissance de l'avancement et de faire part à des membres de l'équipe de remarques
- avec la visualisation des dates, permet de maîtriser l'avancement et d'intervenir en cas de problème
=> cet outil doit être suivi par la hiérarchie (comme toute action).

Advantages of this type of board :
- you can have a quick look on the progress of the subject
- it is an area to discuss on how is gooing up the subject (the boss can ...)
- other people from the department (or from an other) can see what are the progress and give some idea to one member of the team
- with the visualisation of the meeting date, this allow to master the progress and take action if necessary
=> this tool must be followed up by the hierarchy  (as every action  or tool)