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Comment faire face aux caractères de vos collaborateurs

Personnellement, je préfère des collaborateurs qui ont du caractère que des collaborateurs qui n'en ont pas. Par contre accepter un collaborateur qui a du caractère ne veux surtout pas dire accepter n'importe quoi !

Pour faire face aux caractères de vos collaborateurs


Les statistiques montrent que le problème le plus difficile pour une entreprise est la gestion des hommes et des femmes. Une partie de la solution consiste à adapter le style de commandement à la situation, cette dernière étant décrite par trois paramètres clés : (a) la nature de la tâche, (b) la compétence et la personnalité de l’employé concerné, (c) le pouvoir et la personnalité du responsable.

Concernant la personnalité de l’employé, il est intéressant de considérer quelques cas caractéristiques, dont la liste ci-dessous – volontairement caricaturale – énumère les types les plus marqués et les précautions à prendre dans chaque cas.

La diva : la combinaison d’une intelligence brillante, d’une forte personnalité, d’une formation poussée et d’un parcours professionnel réussi conduit à un individu supérieur (et qui le sait). Il risque de se sentir rapidement à l’étroit.
Recommandation : confiez-lui des responsabilités à la hauteur de ses talents. Ayez un œil constant sur ses collaborateurs, car il peut lui arriver de les malmener ou de les écraser par des exigences qui les dépassent. Surveillez aussi ses proches collègues, car l’ombre qu’il leur fait peut entraîner des réactions négatives (jalousie, critique, …)

L’anarchiste. Doté d’un fort esprit d’indépendance et d’une grande confiance en lui, il n’hésite pas à formuler des opinions totalement originales, et à adopter un comportement tout à fait anticonventionnel.
Recommandation : chargez-le de missions importantes dans lesquelles il utilisera son imagination et sa capacité de remise en cause. Mais fixez des limites précises aux règles et procédures qu’il peut se permettre d’enfreindre.

Le chien fou : son ambition, son énergie et son impatience l’amènent parfois à quelques précipitations dont ses collègues et ses collaborateurs font les frais.
Recommandation : ne vous laissez pas tromper par ses manœuvres, ni distraire par ses exigences et ses plaintes. Montrez que vous jugez sur pièces et non pas en fonction du bruit qui est fait.

Le patriarche : ancien dans l’entreprise, avec un passé de bons et loyaux services, il est sans doute arrivé au sommet de sa carrière. Il ne manifeste plus beaucoup d’énergie mais, il revendique honneurs et reconnaissance pour « services rendus ».
Recommandation : envisagez la promotion à un poste moins opérationnel et dans lequel il se sentira important et écouté. Parlez en franchement avec lui.

Le prétentieux : sûr de lui et imbu de sa personne, il semble prendre plaisir à contredire ses partenaires (son responsable et/ou ses collègues) en public.
Recommandation : quels que soient ses mérites, exigez qu’il respecte le tact et le savoir faire indispensables à tout travail en équipe. Ceci dit, admettez qu’une certaine franchise ne nuit pas à la clarté des relations de travail et peut même être salutaire.

Le fragile : une personnalité particulièrement complexe et/ou des difficultés personnelles créent en lui le besoin constant d’être stimulé et complimenté, et le rendent vulnérable au moindre commentaire négatif.
Recommandation : expliquez-lui clairement que vous ne pouvez pas passez votre temps à le rassurer sur sa valeur et ses mérites et que, tout compte fait, son plus gros défaut est, justement, sa fragilité et son insatiable besoin d’être choyé.


Le hérisson : constamment sur la défensive, piqué à vif à la moindre remarque, il peut devenir agressif s’il se sent personnellement menacé. Cette susceptibilité exacerbée traduit souvent un problème plus profond, notamment le stress, lui-même pouvant résulter de diverses causes (manque de confiance en soi, manque d’organisation, difficultés relationnelles, problèmes personnels, etc.)
Rrecommandation : abordez le problème avec lui, en lui montrant les conséquences néfastes qui en résultent. Recherchez la solution dans une meilleure adaptation du poste à l’individu.

Le lunatique : les changements brutaux de son humeur, sa nervosité subite, son irritabilité périodique mettent à rude épreuve les nerfs de ceux qui l’entourent.
Recommandation : faites-lui remarquer les désagréments de son attitude pour ceux qui l’entourent. Faites le gros dos pendant ses périodes noires, et patientez.



Recommandation : Acceptez les différences, et sachez en tirer le meilleur parti