(SAVOIR) ECOUTER
- des réunions de 5 mn pour noter les difficultés et les incidents et réagir
- des réunions mensuelles (ou mieux : hebdomadaire, voir
journalières sur certains sujets) pour faire le point
d’avancement de la démarche
- le système de propositions d’amélioration pour
recueillir toutes les idées de progrès, en formalisant le
traitement et mettre les moyens de leur réalisation.
- Former lors de l’apparition du besoin
- Former principalement sur le terrain (avoir des check listes de
formation pour être certain de ne pas oublier les points majeurs)
- Rappeler sans cesse le (ou les) principe(s) auxquels est raccrochée chaque action
Adapter l’organisation au flux tiré
- polyvalence et polycompétence effectivement utilisées
- transfert de la fonction régleur vers les opérateurs
- N+1 & N+2 / opérateurs travaillant effectivement à
l’amélioration du système de production
- Superviseurs assurant effectivement un rôle de pilotage et de formation
- Mission de chacun dans le processus clairement définie (du directeur aux opérateurs)
Missions et responsabilités de l’animateur hoshin continu
- définition
o mission du secteur :
finalité, résumé concis de ce que le secteur
étudié doit réaliser
o responsabilités (du
secteur ou de ses membres) : domaines d’activité ou de
compétence pour lesquels le secteur a reçu
délégation, a été désigné, ou
est considéré comme devant rendre
compte ou particulièrement compétent
o activités des membres du
secteur : les travaux, les tâches concrètes
effectuées par le personnel afin d’assumer ses
responsabilités et de remplir sa mission.
- missions de l’animateur :
o animer un groupe de travail
multi-fonctions en respectant rigoureusement la méthodologie
pour améliorer la performance et promouvoir la démarche
- responsabilités de l’animateur :
o obligation de résultats
o Convaincre le site de
l’intérêt de la démarche et obtenir les
ressources
o Piloter le travail du groupe
o Garantir la stricte application de la démarche et respecter la planification
o Assurer le reporting
o Solliciter la participation du
responsable du « système de production »
Il n’a pas pour responsabilité de former les futurs animateurs
Qui conduit un chantier
- noyau dur :
o animateur hoshin continu
o surperviseur de la zone
o opérateurs
o responsable méthode de la ligne
o préparateur des moyens futurs
o responsable logistique de la ligne
o responsable qualité de la ligne
- contributeurs :
o acheteur concerné
o commercial concerné
o opérateurs supplémentaires
o superviseurs des autres équipes
o responsable maintenance
o responsable des études
o directeur du site
o responsable de l’atelier
o responsable sécurité
Missions des membres du noyau dur :
- superviseur :
o faciliter et garantir l’application et le respect des décisions
o apporter ses connaissances du fonctionnement du secteur
o remonter les informations de la ligne vers le groupe de travail (feed back)
o piloter la mise en place des boucles kanban
- responsable méthodes ligne
o responsable du plan de
progrès lié à l’équilibrage et la
réduction de variabilité de la ligne
o piloter la mise à jour des standards
o suivre le budget du chantier
o définir les conditionnements pour la manutention interne
- responsable qualité ligne
o responsable du plan de progrès lié à la matrice auto-qualité
o garantir le respect des standards qualité/décisions prises
- responsable logistique ligne
o responsable de la mise en place
de la boucle kanban entre client final, interne et le stock de produits
finis
o assurer la liaison pour
l’amélioration des conditionnements des fournisseurs (avec
achats) et du client externe (avec commercial)
- préparateur moyens futurs
o intégrer les
conséquences de la démarche dans les nouveaux projets
(transversaliser, enrichissement des meilleurs façons de faire)
Rôle du directeur de site et du responsable de l’atelier :
o allouer les ressources
nécessaires (personnes, budget …), confirmer le quand et
la disponibilité des participants
o soutenir l’animateur et sa démarche
o confirmer les rôles de chacun
o intégrer le suivi hoshin
continu dans l’ordre du jour des comités sur le site
Où conduire le chantier : à 80% sur le terrain
Quand conduire le chantier : 1 journée par semaine en groupe,
pendant 3 mois. Prévoir l’équivalent d’une
autre journée par semaine pour le travail inter-session.
Comment conduire le chantier ? :
1. informer le comité de direction
2. choisir le chantier avec responsable atelier et le responsable du système de production
3. constituer le groupe et répartir les rôles
4. informer les personnes concernées puis les personnes du secteur (définir un standard d’affichage)
5. réintégrer les stocks de produits finis sur la ligne
6. mettre en place les boucles kanban
7. réaliser la matrice auto-qualité et le diagramme des temps de cycle
8. définir les cibles et les objectifs planifiés du groupe
Pourquoi conduire un chantier ? :
Pour améliorer la qualité, la productivité et réduire les stocks
Combien ? :
- suivi à chaque réunion du groupe :
o lead-time
o taille du lot
o temps et nombre de changement de série
o nombre de pièces par personne
o taux de postes en auto-qualité
- reporting une fois par mois
Critères pour un chantier pilote :
- dernier processus avant client externe
- depuis quand un chantier hoshin a été fait sur le secteur ?
- nombre de références compris entre 2
et 6 (3 ou 4 références représentant 80% de la
production)
- demande client continue
- Evacuation possible d’au moins un contenant toutes les 15 mn
- Nombre d’opérateurs entre 2 et 8
- Au moins un fournisseur unsine
- Possibilité d’accroitre le nombre de changement de références
- Surface disponible très proche du module choisi
- Stabilité du module (équipe stable)
- Responsable moteur du système de production
- Hiérarchie impliquée.
