L'objectif d'une organisation est d'obtenir des résultats en
minimisant les ressources à mettre en place. Pour cela, il faut
travailler sur l'organisation et faire en sorte que les gens se sentent
bien dans leur peau. The aim of an organisation is
to obtain result while minimizing the ressources used. For that, work
on the organisation must be done and people must feel well.
Comment faire en sorte que des passionnés hors du travail aient un peu de passion (ou de plaisir) au travail ?
Comment faire pour que le personnel ne soit pas intéressé que par le chèque de fin de mois ?
Comment faire en sorte que les gens fassent aussi quand ils ne sont pas obligés ?
.......
Ce sont quelques questions que nous pouvons nous poser en tant que manager (et en tant que parents ?)
How do to so that a fanatic outside of work have some passion (or pleasure) at work ?
How do to so that workers be interested by something else than only the end of month cheque ?
How to do so that people make not only when they are mandated to do so ?
......
That's some questions that we can asked to ourselves when we are managers (and when we are parents ?)
La productivité n'est pas que la quantité de travail; c'est aussi la qualité de ce dernier.
=> Pourquoi Toyota est passé 1er constructeur mondial
d'automobile ? Ce n'est pas parce que les autres ne savent pas produire
assez de véhicules mais parce que Toyota produit la
qualité attendu par les clients. Productivity is not only the quantity of work, this is also the quality of this work.
=> Why Toyota is now the first car builder in the world ? It is not
because others don't know how to produce enough vehicles but, Toyota
gives the quality people are waiting for.
=> ne pas prendre des décisions simples à la place de ses collaborateurs. => do not take simple decisions that your collaborator could take.
Objectifs :- Goals :
A chaque début de tâche, fixer des objectifs clairs :
fixer les responsabilités et ce pour quoi les collaborateurs
sont tenus responsables.
Ils faut que les 2 soient d'accords sur ce qui est défini.
Il faut que les objectifs soient clairs et conscis (moins d'une minute pour les lire) At the starting of each task, do fix clear goals : your collabarator must know for what he is responsible of.
Les résultats provenant des domaines de responsabilité
principales, il faut fixer des objectifs sur ces domaines (pour les
autres, cela n'est pas nécessaire). Il faut limiter le nombre
d'objectifs.
S'il y a un projet particulier, des objectifs particuliers sont alors mis en place.
Le manager doit s'assurer que son collaborateur sait quel est le bon rendement attendu.
Un des rôles de chaque collaborateur est de résoudre les
problèmes, il faut bien le faire comprendre à ses
collaborateurs.
Pour cela, ils doivent identifier les problèmes en terme
observable et mesurable et savoir ce qu'ils voudraient qu'il se passe
(il n'y a de problème que s'il y a une différence entre
l'attendu et ce qui se passe réellement).
En ayant observer, mesurer et en sachant ce que l'on veut, on peut après valider différent type de solution. En fait, il faut montrer comment résoudre les problèmes mais, pas résoudre les problèmes. Cela permet au collaborateur de le refaire ensuite.
Une fois que le collaborateur a résolu le problème, bien
lui faire comprendre que c'est lui qui l'a fait pour qu'il soit fier et
ait envie de recommencer.
Prévenir ses collaborateurs que l'on réagira à leur travail en bien et en mal
"Aidez les gens à atteindre leur plein potentiel : suprenez-les à faire du bon travail"
Plus vos collaborateurs persiterons dans la réussite, plus vous vous élèverez dans l'organisation.
Pas de réunion sans décision ou alors, il faut clairement
les énoncées comme réunion d'information et il ne
faut pas en abuser.
Bibliographie
Titre
Auteur
Edition
Le Manager Minute
Kenneth BLANCHARD & Spencer JOHNSON
Edition d'organisation
ZAPP ! (comment survolter l'entreprise en déléguant les pouvoirs