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| Réunions |
| Problème ? 1. Enoncer un fait (non une question) 2. Le délimiter. 3. Clarifier les termes. 4. Fournir quelques éléments. |
Causes ? 1. En accepter le plus possible 2. Ne pas les évaluer 3. Récapituler fréquemment. |
| Solutions ? 1. Etre précis. 2. Fournir preuve par : Démonstration Incident-exemple Témoignage d'expert Exhibition - Statistique - Analogie |
Décision ? 1. Récapituler solutions et preuves. 2. Voter / Choisir |
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Action ?
1. Désigner un responsable.
2. Définir les étapes.
3. Evaluer les moyens. 4. Assurer le contrôle. |